La société Victorinox qui fabrique et commercialise le couteau suisse aurait pu vous vanter les mérites de cet appareil de poche multifonction constitué d'un couteau, associé à de nombreux
outils. Ils auraient pu vous dire que la lame du couteau et les outils étaient pliables dans le manche. Ils auraient pu faire l'inventaire de ces différents outils comprenant un cure-dent, un tournevis plat combiné avec un décapsuleur, une pincette, une paire de ciseaux, un ouvre-boîtes, un tire-bouchon, un poinçon et que sais-je encore. Ils auraient pu tout aussi bien expliquer les mérites de la lame dentelée pouvant s'ouvrir d'une seule main, du mécanisme de blocage de la lame et du décapsuleur/tournevis plat en position ouverte, ou de l'existence d'un revêtement antidérapant sur le manche...
Mais ils n'ont rien fait de tout ça. Regardez plutôt et dirigez-vous sur leur site web. Sur la page d'accueil (ici), pas d'explication à la gloire de la société, pas de descriptif d'offre rébarbatif, non, juste un chapelet d'histoires comme autant de mises en scène des différents produits commercialisés par Victorinox. Chaque histoire est identifiée par un titre (le héros, le sauvetage, le trésor, etc.), un lieu (Vis en Croatie, New York, Stockholm, etc.) et une date.
Prenez la peine d'écouter au moins une histoire parmi celles qui vous sont proposées. Vous y découvrirez qu'elle est parfaitement authentique. La voix off qui vous raconte l'histoire évoque une personne dans une situation bien particulière aux allures de routine. Puis un jour, un événement inattendu se produit, qui vient perturber l'ordre des choses. A ce moment-là, le protagoniste de l'histoire fait quelque chose de bien en s'aidant ou en faisant référence à un produit Victorinox. La tension décroît, c'est le retour au calme. Et c'est là que vient l'occasion de glisser la morale de l'histoire, morale derrière laquelle poind la présence du produit, mais avec beaucoup de discrétion.
C'est parce qu'ils ont respecté les canons de la trame narrative que les histoires présentées ont ce parfum d'authenticité. C'est parce que le message produit cède si volontiers la place devant l'exposé des pérépéties du héros de l'histoire qu'il devient puissant. Car je ne sais pas pour vous, mais en ce qui me concerne, après avoir entendu chacune de ces petites histoires de moins de 30 secondes, je suis en mesure d'établir une connection très claire entre le produit et une situation révélatrice de ce qu'il peut apporter dans un contexte donné.
Quand simplicité rime avec efficacité, on atteint, de ce que M. Alain de Botton - encore un citoyen helvétique, décidément ! - appelle le sommet de l'élégance.
Commentaires